ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІН

1. СПІДНЯ БІЛИЗНА

Обмін купальника та білизни можливий за наявності потрібного розміру. Доставка здійснюється за рахунок покупця.

1.1. Умови обміну:

• річ чиста, без запаху парфумів;
• збережені всі етикетки та лейби;
• у купальників та боді збережена гігієнічна наліпка на плавках.

1.2. Термін повернення товару на обмін — 14 днів з моменту отримання посилки.

2. ОДЯГ

Покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з дати отримання (день покупки не враховується), за умови дотримання всіх наступних вимог:

• товар не був у використанні;
• збережено товарний вигляд та споживчі властивості;
• збережені бірки, пломби та етикетки;
• наявний платіжний документ.

3. СТРОК ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

3.1. Повернення коштів здійснюється протягом до 5 робочих днів після отримання товару на склад та підтвердження повернення.

4. СПОСІБ ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

4.1. Кошти повертаються на той самий рахунок, з якого була здійснена оплата.

5. ВАРТІСТЬ ЗВОРОТНОЇ ДОСТАВКИ

5.1. Вартість зворотної доставки оплачує клієнт.

5.2. У разі виявлення виробничого браку або помилки з нашого боку (невідповідність якості чи вигляду товару) — витрати на доставку беремо на себе.

6. АДРЕСА ДЛЯ ПОВЕРНЕННЯ

6.1. Адреса для відправлення повернення надається після погодження з менеджером.

7. ЯК ОФОРМИТИ ПОВЕРНЕННЯ АБО ОБМІН

7.1. Крок 1. Зверніться до нас

Напишіть нашому менеджеру в телеграм https://t.me/missticlingerie та повідомте про бажання оформити повернення або обмін. Ми перевіримо деталі замовлення та підкажемо наступні кроки. Номер телефону для контакту: +380 (99) 450 05 04.

7.2. Крок 2. Заповніть заяву

Після звернення вам буде надано форму заяви на повернення / обмін. Будь ласка, заповніть її та надішліть нам.

7.3. Крок 3. Отримайте адресу для відправлення

Менеджер повідомить актуальну адресу для повернення.

Важливо: не відправляйте товар без попереднього погодження, оскільки адреса може відрізнятися.

7.4. Крок 4. Відправте товар

Надішліть товар службою доставки та збережіть ТТН.

Зворотну доставку оплачує клієнт.

У разі підтвердженого браку або помилки з нашого боку — доставку оплачуємо ми.

7.5. Крок 5. Очікуйте рішення та повернення коштів

Після отримання та перевірки товару ми:

• оформлюємо обмін; або
• повертаємо кошти протягом до 5 робочих днів.

8. ВАЖЛИВО

8.1. Товар має бути без слідів використання, із збереженими бірками та в оригінальній комплектації.

8.2. Якщо у вас є запитання або скарги, звертайтеся: info@misstic.com.ua