НИЖНЕЕ БЕЛЬЕ

Обмен купальника и белья возможен при наличии размера, доставка за счет покупателя

Условия обмена:

1. Вещь чистая, без запаха парфюмерии 

2. Сохранены все этикетки и лейбы

3. У купальников и боди сохранена гигиеническая наклейка на плавках"

Срок возврата товара на обмен 14 дней с момента получения посылки

ОДЕЖДА

Покупатель имеет право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты получения (день покупки не учитывается), при условии соблюдения всех следующих требований:

• товар не был в использовании;

• сохранен товарный вид и потребительские свойства;

• сохранены бирки, пломбы и этикетки;

• имеется платежный документ.

СРОК ВОЗВРАТА СРЕДСТВ

Возврат средств осуществляется в течение до 5 рабочих дней после получения товара на склад и подтверждения возврата.

СПОСОБ ВОЗВРАТА СРЕДСТВ

Средства возвращаются на тот же счет, с которого была произведена оплата.

СТОИМОСТЬ ОБРАТНОЙ ДОСТАВКИ

Стоимость обратной доставки оплачивает клиент.

В случае обнаружения производственного брака или ошибки с нашей стороны (несоответствие качества или вида товара) — расходы на доставку берем на себя.

АДРЕС ДЛЯ ВОЗВРАТА

Адрес для отправки возврата предоставляется после согласования с менеджером.

КАК ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ ИЛИ ОБМЕН

Шаг 1. Обратитесь к нам
Напишите нашему менеджеру в телеграмм https://t.me/missticlingerie и сообщите о желании оформить возврат или обмен. Мы проверим детали заказа и подскажем следующие шаги. Номер телефона для контакта: + 380 (99) 450 05 04

Шаг 2. Заполните заявление
После обращения вам будет предоставлена форма заявления на возврат/обмен. Пожалуйста, заполните ее и отправьте нам.

Шаг 3. Получите адрес для отправки
Менеджер сообщит актуальный адрес для возврата.
Важно: не отправляйте товар без предварительного согласования, так как адрес может отличаться.

Шаг 4. Отправьте товар
Отправьте товар службой доставки и сохраните ТТН.
Обратную доставку оплачивает клиент.
В случае подтвержденного брака или ошибки с нашей стороны — доставку оплачиваем мы.

Шаг 5. Ожидайте решения и возврата средств
После получения и проверки товара мы:

• оформляем обмен, или

• возвращаем средства в течение до 5 рабочих дней.

ВАЖНО

Товар должен быть без следов использования, с сохраненными бирками и в оригинальной комплектации.

Если у вас есть вопросы или жалобы, обращайтесь:
📩 info@misstic.com.ua